Formas de entregas

PREÇOS E PRAZOS

Utilizamos os Correios para entrega dos produtos em todo o território nacional, o valor do frete varia de acordo com a localidade, peso, o volume dos produtos e a modalidade de entrega solicitada. 

Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega.

Para o estado da Bahia o frete é gratuito nas compras a partir de R$100 e para as demais regiões a partir de R$200 reais, nesses casos a modalidade de envio será via PAC.

No “Histórico de Pedido” ficam registrados o método de envio, o prazo de entrega e o código de rastreio para o acompanhamento da sua encomenda.

O prazo de entrega passa a ser considerado após a aprovação do pedido pela instituição financeira, podendo variar em até 48 horas para o processamento do pagamento, emissão da NFe, empacotamento, recolhimento e postagem.

Mini Envios, ou PAC Mini, como era chamado até pouco tempo atrás, é um serviço de envio dos Correios voltado para produtos de pequeno volume, com valor até R$ 100,00 e Ad Valorem de 2%.
Além disso, o peso máximo é de 300g e as medidas de até 4 cm (altura) x 16 cm (largura) x 24 cm (comprimento).
Podem ser enviados por essa modalidade produtos com peso máximo de 300g e medidas de até 4cm de altura, 16cm de largura e 24 cm de comprimento. O prazo de entrega do PAC Mini é de até 12 dias úteis, é oferecido um rastreamento parcial e é feita apenas uma tentativa de entrega.

CONDIÇÕES DE ENTREGA

De acordo com os Correios as entregas são realizadas de segunda-feira a sábado das 10hs às 18hs, não sendo efetuadas aos domingos e feriados, desde que observadas as seguintes condições:

    a. Indicação completa e correta do endereço de entrega;

    b. Identificação visível das vias, logradouros, imóveis e demais elementos do endereço de entrega;

    c. Segurança e condições de acesso aos endereços de entrega pelos carteiros;
    d. Existência de caixa de correspondência ao alcance do carteiro ou presença de pessoa para recebimento da encomenda.

    Conforme Portaria 4.474 MCTIC de 31 de agosto de  2018.

Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao endereço do destinatário não lograrem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 dias, através do Serviço Posta Restante Caída. 

É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber a compra, caso contrário os produtos poderão ser devolvidos. Caso deseje utilizar a opção de “Entrega no Vizinho” disponibilizada pelos Correios para aumentar a possibilidade de recebimento de encomendas basta que o remetente ao finalizar a sua compra utilize o campo "Adicione um comentário sobre seu pedido" com informações do nome e endereço do responsável pelo recebimento. Assim, caso o destinatário esteja ausente no endereço principal, o carteiro tentará entregar a encomenda no endereço vizinho indicado. Considera-se vizinho o endereço situado duas casas à direita, ou à esquerda, ou imediatamente à frente do endereço do destinatário. Em casos de prédio, qualquer apartamento do mesmo edifício. Essa funcionalidade é restrita para os serviços de encomenda SEDEX Hoje, SEDEX 10, SEDEX 12, SEDEX e PAC.

DEVOLUÇÃO DA ENCOMENDA

É de inteira responsabilidade do cliente as informações do endereço de destino da mercadoria, caso o pedido seja devolvido ao remetente por ausência de recebimento, por constar endereço com dados insuficientes, inexistente ou esteja numa área com restrição de entrega, o cliente deverá pagar uma taxa para repostagem após correção dos dados. Caso o cliente tenha informado endereço errado e tenha solicitado o cancelamento do pedido, será estornado o valor do pedido menos as taxas de entrega realizadas e informadas erroneamente pelo consumidor, assim que o pedido retorne para o endereço do remetente.

É de inteira responsabilidade a verificação no recebimento se o pedido está nos conformes e sem avarias, caso esteja, indicamos que negue o recebimento e prontamente, assim que o pedido retornar, o repostaremos. Em caso de recebimento com avarias, solicitamos que preencha o formulário dos correios de avarias, nos envie e assim que constatado, prontamente repostaremos os itens avariados sem qualquer tipo de custo ao cliente.

ACOMPANHAMENTO DO FLUXO POSTAL

É de inteira responsabilidade do cliente o acompanhamento do trâmite do pedido, em caso de roubos, furtos, perdas no fluxo postal, o cliente deverá comunicar a empresa para que possamos executar o seguro e efetuar a repostagem. Assim como, o pedido que fique aguardando retirada na agência dos correios, o mesmo deverá ser feito em até 3 dias úteis, caso negativo, o pedido retornará ao remetente e uma nova repostagem deverá ser quitada para o reenvio.

ATRASO NA ENTREGA

Em caso de atrasos na entrega, o cliente deverá acessar o campo “Entre em Contato” para que possamos abrir uma reclamação junto a empresa responsável pela entrega, e após aberta a reclamação o prazo de resposta será de 5 dias úteis. Não abriremos reclamações abaixo do prazo informado para entrega, apenas após expirado.

ESTORNO DO PEDIDO

Caso o cliente solicite o estorno do pedido antes do recebimento ou até 7 dias após o recebimento, o mesmo somente será efetuado após a devolução e recebimento do produto pelo remetente, desde que o produto não esteja com o lacre rompido ou violado. Na compra efetuada via cartão de crédito solicitaremos junto à operadora do cartão e o crédito ocorrerá até duas faturas comerciais. Em caso de boleto bancário ou transferência, o cliente deverá informar os dados bancários para depósito em seu nome, não fazemos estornos em conta de terceiros.